连锁零售物流配送体系发展与升级

从2019年新冠疫情以来，受防疫政策等因素影响，消费者的购物习惯也发生改变，更多的消费者习惯于线上购物，对连锁超市形成更大冲击。同时，当前国内一线、二线城市的消费者经历了各大零售品牌多年的市场熏陶，消费需求开始呈现个性化的特点和逐步分化的局面，海外代购开始兴起，又抢夺了超市的高端消费品市场份额。2021年，几乎所有的超市都不同程度地出现营收下滑甚至亏损的现象。

面对这些不利因素，连锁超市近年来开始主动转型，主要包括全渠道转型、新零售转型和生鲜转型。

1.积极拥抱新零售技术，开展线上线下融合的经营模式。主要是将大卖场、大连锁的零售形式，变成小店、精品店、体验店等形式，通过下线去连接人。在线下开密集的小店，去覆盖更多线下人群，然后通过第三方应用程序，打造线上云店。同时，以奖励机制将到店消费的新客导入到第三方应用（小程序），使客户用户化，与用户建立实时连接，实现二次营销。小面积门店也可为周边没有线下实体门店的地区提供配送服务，成为前置仓，专门服务于周边社区的消费人群，打通线上线下消费者平台。

2.与线上平台合作获取流量。线上平台拥有流量优势，获取订单的能力较强，但在履约过程中会存在诸多问题。但连锁超市已在供应链方面深耕10年甚至20多年时间，供应链较为成熟，而且连锁超市具备网点优势，所有门店既可销售商品，又可作为前置仓快速地履行订单，然后双方分享费用，这也是对双方资源的有效利用。现在有些地区已经出现了连锁超市和社区拼团合作的方式。

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